SOY RESIDENTE
Mi perfil y seguridad
¿Cómo se cambian los datos del perfil?
Por temas de seguridad, los datos de Mi Perfil no pueden ser modificados por el usuario una vez que fueron cargados. Para solicitar el cambio se debe contactar con Soporte al Cliente, por WhatsApp al +54 9 11 6752 4037.
¿Qué tan seguro es depositar datos personales en PassApp? ¿Qué uso y cuidado se le da a la información de los usuarios?
PassApp es una empresa que está debidamente registrada y aprobada bajo la Ley N°25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, la cual es considerada como legislación adecuada para la LEY GDPR (Ley de Protección de Datos Personales de Europa), cumpliendo inclusive con exigencias de la ley europea no contempladas en la ley argentina, como por ejemplo, el derecho al olvido de cualquier usuario en cualquier momento que así lo desee.
Toda la información, además de viajar de manera encriptada, se encuentra hosteada en AWS (Amazon Web Services), reconocido mundialmente como un entorno seguro y confiable.
Los QR están encriptados y son dinámicos. Estos códigos se regeneran cada 60 segundos (como un token de banco) y contienen un hash de seguridad de validación basado en un algoritmo propio.
La información ingresada por los usuarios pasa por un proceso de encriptación con el propósito de proteger la confidencialidad de los datos personales. Esto significa que se vuelve ilegible para cualquiera que quiera acceder a ella de manera externa.
La geolocalización colocada al adherirse a un lote en un establecimiento residencial solo pueden verla sus visitas y el propio usuario. Nadie más.
El personal de seguridad solo tiene acceso a la información necesaria para controlar el ingreso del momento. No tiene acceso a las bases ni al historial de los ingresos al establecimiento.
¿Quiénes tienen acceso a los datos personales?
Los datos personales sólo serán compartidos a los establecimientos a los que el usuario esté asociado. En aquellos establecimientos en los que se presente como visita se compartirán únicamente aquellos datos que sean requeridos por el común de los establecimientos y sólo en el momento del ingreso y egreso. Estos son: foto selfie, nombre, apellido, documento, licencia de conducir e imágenes de frente y dorso del documento, entre otros.
¿Quién tiene acceso a la foto del documento?
El dueño del perfil, el administrador del complejo al cual está adherido y el guardia que controla su ingreso, aunque sólo en aquellos complejos a los que esté ingresando.
¿Por qué hay que sacarle una foto al documento?
Por un lado, porque es la manera que tiene el administrador de validar quién es el que solicita asociarse a un complejo. Por otro, porque cuando uno visita un establecimiento, el mismo le puede requerir la presentación del documento, y al tenerlo cargado en la aplicación se evita la necesidad de presentar un documento físico en la entrada.
¿Quién tiene acceso a la información de la geolocalización de una casa?
Solo el usuario, dueño o locatario y los invitados preautorizados por el mismo en el momento del ingreso.
¿Por qué PassApp solicita geolocalizar la ubicación del lote?
El único motivo por el cual se solicita geolocalizar la ubicación del lote es para guiar a los invitados de forma más fácil, sin necesidad de entregar mapas impresos.
Asociación al complejo residencial
¿Cómo hay que hacer para asociarse a un complejo residencial?
Dentro del menú, en la aplicación, se debe hacer clic en la opción Asociarse a un complejo. A continuación, hay que escribir el nombre del complejo en el buscador, hacer clic cuando aparezca y completar los datos de la ubicación del domicilio. Para terminar, oprimir Asociarme. La solicitud quedará pendiente de aprobación por el administrador del complejo y, una vez que sea aprobada, llegará una notificación indicando que ya es residente del complejo.
¿Quién debe aprobar las solicitudes de asociación? ¿PassApp, o el administrador del complejo residencial?
El administrador del complejo residencial es quien aprueba o rechaza las solicitudes de adhesión de los residentes. PassApp simplemente brinda la herramienta de gestión para la utilización por el complejo. Si la solicitud no ha sido aprobada o rechazada aún, se recomienda contactarse con la administración de su complejo.
¿Cómo se hace para que los miembros de una familia se asocien a un lote?
Cada usuario que quiera adherirse a PassApp como residente de un complejo deberá descargar la aplicación, completar sus datos personales, y asociarse al complejo residencial dentro del lote correspondiente. El administrador del complejo será quien apruebe o rechace dicha solicitud en cuestión.
¿Cómo confirmar que una solicitud de asociación ya ha sido aceptada?
Dentro del menú lateral, dirigirse a Mis complejos asociados. Allí se podrá ver si ya se encuentra asociado el complejo o empresa, lo que significa que el administrador ya lo ha aceptado. Una vez que se produjo esto se pueden comenzar a generar invitaciones y utilizar PassApp en el complejo o la empresa.
¿Por qué no aparece un complejo o empresa al momento de buscarlo en Asociarme a un complejo?
Puede haber tres razones:
1. Dicho complejo o empresa aún no cuenta con PassApp.
2. El complejo aún está en proceso de configuración e instalación, por lo cual todavía no se ha habilitado la opción de asociarse.
3. El usuario ya ha solicitado asociarse a dicho complejo, por lo cual no aparece más en la lista. Para corroborar esto hay que dirigirse a la sección Mis complejos asociados en la App.
Mis invitaciones
¿Cómo se hace para enviar un Pase a una persona que no se encuentra en el listado de contactos de la aplicación?
Desde la Aplicación hay que dirigirse a la sección Te invito, hacer clic en el signo + y seleccionar la opción Enviar Pase al invitado. Allí aparecerá la lista de contactos que cuentan con PassApp. Si el invitado no tiene PassApp, no figurará en la lista de contactos. En ese caso, hay que presionar el botón inferior Enviar Pase a un nuevo contacto, completar el medio de envío y el resto del detalle de la invitación. Para terminar, seleccionar Enviar invitación.
Una vez enviado el Pase, el invitado deberá hacer clic en el link recibido y completar sus datos personales desde la aplicación o desde un formulario web.
¡Listo! La visita ya tendrá su código QR de acceso.
¿Cómo se autoriza el acceso de una persona si no se tienen sus datos personales?
En la sección Te invito, hacer clic en el signo +, luego en Enviar Pase al invitado y finalmente en Enviar Pase a un nuevo contacto. Allí se deben completar los datos de la autorización y luego enviarlo para que la visita complete sus datos personales.
¿Cómo se puede autorizar a personas que no tienen celular o no cuentan con la aplicación?
En la sección Te invito, hacer clic en el signo + y seleccionar Solo avisar a portería. Cargar manualmente el nombre, apellido y número de documento de la visita.
¡Listo! El ingreso de la visita ya estará autorizado.
¿La visita tiene que descargarse la aplicación para ingresar con pre autorización por PassApp?
No necesariamente. Cuando se genera una invitación a nuevos contactos se crea un link para enviar a las visitas. Ese link le brinda la opción de descargarse la aplicación desde el store (App Store o Play Store) o bien completar sus datos desde un formulario web. Esta última opción no requiere descargar la aplicación. Al completar nombre, apellido, documento y correo electrónico, la visita recibirá un email con el QR habilitado para ingresar. Más allá de esto, si la visita es recurrente, se recomienda descargar la aplicación para evitar la carga reiterativa de datos.
¿Cómo se genera un Pase permanente?
En la sección Te invito, hacer clic en el signo +, luego en Enviar Pase al invitado y en Enviar Pase a un nuevo contacto (o seleccionar a la visita dentro del listado de contactos). A continuación, completar los detalles de la invitación y en la sección Tipo de Pase seleccionar la opción Permanente. Finalmente, se debe agregar el día y horario de la autorización y enviarla a su visita.
Si se ha invitado a varias personas a ingresar, ¿dónde se puede ver el detalle de las invitaciones para asegurarse de que estén correctas?
En la sección Te Invito se puede ver el listado de todos los Pases (invitaciones) realizados, sean ocasionales o permanentes. A su vez, en el detalle de cada Pase se puede visualizar cuáles son las personas autorizadas.
Mis contactos
¿Por qué no se pueden visualizar todos los contactos en el listado de la aplicación?
Dentro de la aplicación solo aparecen los contactos que cuenten con PassApp y que el usuario tenga agendados en su teléfono móvil. Si un contacto no aparece en el listado, es porque no cuenta con PassApp instalada.
¿Por qué PassApp solicita sincronizar los contactos? ¿Es obligatorio hacerlo?
No es obligatorio sincronizar contactos. El beneficio de hacerlo es que, al sincronizarlos, se identifican los contactos que ya tienen un usuario PassApp, agregándolos a la lista de contactos de la aplicación, y permitiendo enviarles o solicitarles Pases de forma más rápida.
Mi QR
¿Se puede reenviar un QR a otra persona?
No, cada código QR es único e intransferible. Además, tiene una validez de 60 segundos y después se auto regenera.
¿Es posible usar los pases más de una vez?
Los pases Ocasionales solo pueden utilizarse una vez. En cambio, los Pases Permanentes se pueden usar de manera indefinida, siempre dentro del período especificado de vigencia.
¿Por qué no funciona un QR o Face ID?
1. Tener internet y no utilizar captura de pantalla. Los QR se auto regeneran cada 60 segundos por temas de seguridad. Si tiene una captura de pantalla del QR o no tiene acceso a internet en su celular no tendrá el QR actualizado por lo cual no funcionará.
2. Tener el reloj de su celular automatizado. Los lectores de QR utilizan relojes automatizados que deben estar sincronizados con el tiempo del QR. Si el reloj de su celular no está en modo “automático”, el tiempo del QR y de la lectora estarán desfasados y no permitirá el ingreso.
3. Tener suficiente brillo en su pantalla. Si el brillo del celular es bajo el lector no tendrá la capacidad de leer el QR.
4. Si utiliza Face ID. Asegurarse de que la foto selfie del teléfono móvil cumpla con los siguientes requisitos: que cuente con una buena iluminación, que no contenga gestos faciales, lentes, barbijo, bufandas, sombreros o gorras.
Notifiaciones e historial
¿Qué información recibo en Mis Notificaciones y dónde las encuentro?
Mis notificaciones se encuentran en el menú lateral de la aplicación. Allí se podrá visualizar un historial de las últimas notificaciones que se enviaron: por ejemplo, el ingreso o egreso de visitas, la recepción de Pases, la aceptación de una solicitud de adhesión al complejo, entre otras.
¿Dónde se visualiza el historial de ingresos y egresos?
Dentro de Mis notificaciones se podrá visualizar los ingresos y egresos que hayan sido registrados en un lote por el guardia de seguridad del complejo residencial.
¿Por qué llegan notificaciones de personas desconocidas o que no fueron autorizadas a ingresar a un determinado lote?
Esto sucede si el guardia seleccionó erróneamente a un usuario como anfitrión de la visita pero en realidad esta no se presentaba a su domicilio. PassApp solo se lo informa a través de las notificaciones, pero es el guardia quien debe elegir correctamente el destino de las visitas. Ante estos casos, se recomienda contactarse con la portería del complejo para aclarar el tema.
SOY VISITA
Mi QR
¿Se puede reenviar un QR a otra persona?
No, cada código QR es único e intransferible. Además, tiene una validez de 60 segundos y después se auto regenera.
¿Es posible usar los pases más de una vez?
Los pases Ocasionales solo pueden utilizarse una vez. En cambio, los Pases Permanentes se pueden usar de manera indefinida, siempre dentro del período especificado de vigencia.
¿Por qué no funciona un QR o Face ID?
Para que el código QR funcione hay que asegurarse de:
1. Tener internet y no utilizar captura de pantalla. Los QR se auto regeneran cada 60 segundos por temas de seguridad. Si tiene una captura de pantalla del QR o no tiene acceso a internet en su celular no tendrá el QR actualizado por lo cual no funcionará.
2. Tener el reloj de su celular automatizado. Los lectores de QR utilizan relojes automatizados que deben estar sincronizados con el tiempo del QR. Si el reloj de su celular no está en modo “automático”, el tiempo del QR y de la lectora estarán desfasados y no permitirá el ingreso.
3. Tener suficiente brillo en su pantalla. Si el brillo del celular es bajo el lector no tendrá la capacidad de leer el QR.
4. Si utiliza Face ID. Asegurarse de que la foto selfie del teléfono móvil cumpla con los siguientes requisitos: que cuente con una buena iluminación, que no contenga gestos faciales, lentes, barbijo, bufandas, sombreros o gorras.
Mis invitaciones
¿La visita tiene que descargarse la aplicación para ingresar con pre autorización por PassApp?
No necesariamente. Cuando se genera una invitación a nuevos contactos se crea un link para enviar a las visitas. Ese link le brinda la opción de descargarse la aplicación desde el store (App Store o Play Store) o bien completar sus datos desde un formulario web. Esta última opción no requiere descargar la aplicación. Al completar nombre, apellido, documento y correo electrónico, la visita recibirá un email con el QR habilitado para ingresar. Más allá de esto, si la visita es recurrente, se recomienda descargar la aplicación para evitar la carga reiterativa de datos.
¿Cómo se utiliza un Pase luego de recibirlo?
Cuando se recibe el link del Pase, se debe hacer clic en él y crear un usuario en la aplicación o completar sus datos personales desde un navegador. Al llegar al complejo se deberá utilizar el código QR para ingresar (el de la app o el recibido por email).
¿Qué datos se deben completar en PassApp para ingresar a los complejos más rápido?
Para que el usuario esté completo al 100% se deben rellenar las siguientes 4 secciones (según corresponda) en la sección Mi Perfil del menú lateral: Perfil del usuario, Vehículos, Licencia de Conducir y Alta como proveedor. Cargar dichos datos en la App permitirá agilizar la entrada a la hora de ingresar a un complejo.
Mi perfil y seguridad
¿Cómo se cambian los datos del perfil?
Por temas de seguridad, los datos de Mi Perfil no pueden ser modificados por el usuario una vez que fueron cargados. Para solicitar el cambio se debe contactar con Soporte al Cliente, por WhatsApp al +54 9 11 6752 4037.
¿Qué tan seguro es depositar datos personales en PassApp? ¿Qué uso y cuidado se le da a la información de los usuarios?
PassApp es una empresa que está debidamente registrada y aprobada bajo la Ley N°25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, la cual es considerada como legislación adecuada para la LEY GDPR (Ley de Protección de Datos Personales de Europa), cumpliendo inclusive con exigencias de la ley europea no contempladas en la ley argentina, como por ejemplo, el derecho al olvido de cualquier usuario en cualquier momento que así lo desee.
Toda la información, además de viajar de manera encriptada, se encuentra hosteada en AWS (Amazon Web Services), reconocido mundialmente como un entorno seguro y confiable.
Los QR están encriptados y son dinámicos. Estos códigos se regeneran cada 60 segundos (como un token de banco) y contienen un hash de seguridad de validación basado en un algoritmo propio.
La información ingresada por los usuarios pasa por un proceso de encriptación con el propósito de proteger la confidencialidad de los datos personales. Esto significa que se vuelve ilegible para cualquiera que quiera acceder a ella de manera externa.
La geolocalización colocada al adherirse a un lote en un establecimiento residencial solo pueden verla sus visitas y el propio usuario. Nadie más.
El personal de seguridad solo tiene acceso a la información necesaria para controlar el ingreso del momento. No tiene acceso a las bases ni al historial de los ingresos al establecimiento.
¿Quiénes tienen acceso a los datos personales?
Los datos personales sólo serán compartidos a los establecimientos a los que el usuario esté asociado. En aquellos establecimientos en los que se presente como visita se compartirán únicamente aquellos datos que sean requeridos por el común de los establecimientos y sólo en el momento del ingreso y egreso. Estos son: foto selfie, nombre, apellido, documento, licencia de conducir e imágenes de frente y dorso del documento, entre otros.
¿Quién tiene acceso a la foto del documento?
El dueño del perfil, el administrador del complejo al cual está adherido y el guardia que controla su ingreso, aunque sólo en aquellos complejos a los que esté ingresando.
¿Por qué hay que sacarle una foto al documento?
Por un lado, porque es la manera que tiene el administrador de validar quién es el que solicita asociarse a un complejo. Por otro, porque cuando uno visita un establecimiento, el mismo le puede requerir la presentación del documento, y al tenerlo cargado en la aplicación se evita la necesidad de presentar un documento físico en la entrada.
SOY EMPLEADO
Mi perfil y seguridad
¿Cómo se cambian los datos del perfil?
Por temas de seguridad, los datos de Mi Perfil no pueden ser modificados por el usuario una vez que fueron cargados. Para solicitar el cambio se debe contactar con Soporte al Cliente, por WhatsApp al +54 9 11 6752 4037.
¿Qué tan seguro es depositar datos personales en PassApp? ¿Qué uso y cuidado se le da a la información de los usuarios?
PassApp es una empresa que está debidamente registrada y aprobada bajo la Ley N°25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, la cual es considerada como legislación adecuada para la LEY GDPR (Ley de Protección de Datos Personales de Europa), cumpliendo inclusive con exigencias de la ley europea no contempladas en la ley argentina, como por ejemplo, el derecho al olvido de cualquier usuario en cualquier momento que así lo desee.
Toda la información, además de viajar de manera encriptada, se encuentra hosteada en AWS (Amazon Web Services), reconocido mundialmente como un entorno seguro y confiable.
Los QR están encriptados y son dinámicos. Estos códigos se regeneran cada 60 segundos (como un token de banco) y contienen un hash de seguridad de validación basado en un algoritmo propio.
La información ingresada por los usuarios pasa por un proceso de encriptación con el propósito de proteger la confidencialidad de los datos personales. Esto significa que se vuelve ilegible para cualquiera que quiera acceder a ella de manera externa.
La geolocalización colocada al adherirse a un lote en un establecimiento residencial solo pueden verla sus visitas y el propio usuario. Nadie más.
El personal de seguridad solo tiene acceso a la información necesaria para controlar el ingreso del momento. No tiene acceso a las bases ni al historial de los ingresos al establecimiento.
¿Quiénes tienen acceso a los datos personales?
Los datos personales sólo serán compartidos a los establecimientos a los que el usuario esté asociado. En aquellos establecimientos en los que se presente como visita se compartirán únicamente aquellos datos que sean requeridos por el común de los establecimientos y sólo en el momento del ingreso y egreso. Estos son: foto selfie, nombre, apellido, documento, licencia de conducir e imágenes de frente y dorso del documento, entre otros.
¿Quién tiene acceso a la foto del documento?
El dueño del perfil, el administrador del complejo al cual está adherido y el guardia que controla su ingreso, aunque sólo en aquellos complejos a los que esté ingresando.
¿Por qué hay que sacarle una foto al documento?
Por un lado, porque es la manera que tiene el administrador de validar quién es el que solicita asociarse a un complejo. Por otro, porque cuando uno visita un establecimiento, el mismo le puede requerir la presentación del documento, y al tenerlo cargado en la aplicación se evita la necesidad de presentar un documento físico en la entrada.
Asociación al complejo corporativo
¿Cómo se hace para asociarse a una empresa?
Dentro de la aplicación hay que dirigirse al menú lateral y cliquear en la opción Asociarse a un complejo. A continuación, escribir el nombre de la empresa o complejo corporativo en el buscador, hacer clic y completar los datos solicitados. Luego de oprimir Asociarme la solicitud quedará pendiente de aprobación por parte del administrador de la empresa seleccionada. Una vez que sea aprobada, llegará una notificación con la confirmación y se podrá comenzar a operar con PassApp en ese ámbito.
¿Quién debe aprobar las solicitudes de asociación? ¿PassApp, o el administrador de mi empresa?
El administrador de su empresa es quien debe aprobar las solicitudes de asociación. Si la solicitud aún no ha sido aprobada o rechazada se recomienda contactarse con el administrador en cuestión.
¿Cómo confirmar que una solicitud de asociación ya ha sido aceptada?
Dentro del menú lateral, dirigirse a Mis complejos asociados. Allí se podrá ver si ya se encuentra asociado el complejo o empresa, lo que significa que el administrador ya lo ha aceptado. Una vez que se produjo esto se pueden comenzar a generar invitaciones y utilizar PassApp en el complejo o la empresa.
¿Por qué no aparece un complejo o empresa al momento de buscarlo en Asociarme a un complejo?
Puede haber tres razones:
1. Dicho complejo o empresa aún no cuenta con PassApp.
2. El complejo aún está en proceso de configuración e instalación, por lo cual todavía no se ha habilitado la opción de asociarse.
3. El usuario ya ha solicitado asociarse a dicho complejo, por lo cual no aparece más en la lista. Para corroborar esto hay que dirigirse a la sección Mis complejos asociados en la App.
Mis invitaciones
¿Cómo se hace para enviar un Pase a una persona que no se encuentra en el listado de contactos de la aplicación?
Desde la Aplicación hay que dirigirse a la sección Te invito, hacer clic en el signo + y seleccionar la opción Enviar Pase al invitado. Allí aparecerá la lista de contactos que cuentan con PassApp. Si el invitado no tiene PassApp, no figurará en la lista de contactos. En ese caso, hay que presionar el botón inferior Enviar Pase a un nuevo contacto, completar el medio de envío y el resto del detalle de la invitación. Para terminar, seleccionar Enviar invitación.
Una vez enviado el Pase, el invitado deberá hacer clic en el link recibido y completar sus datos personales desde la aplicación o desde un formulario web.
¡Listo! La visita ya tendrá su código QR de acceso.
¿Cómo se autoriza el acceso de una persona si no se tienen sus datos personales?
En la sección Te invito, hacer clic en el signo +, luego en Enviar Pase al invitado y finalmente en Enviar Pase a un nuevo contacto. Allí se deben completar los datos de la autorización y luego enviarlo para que la visita complete sus datos personales.
¿Cómo se puede autorizar a personas que no tienen celular o no cuentan con la aplicación?
En la sección Te invito, hacer clic en el signo + y seleccionar Solo avisar a portería. Cargar manualmente el nombre, apellido y número de documento de la visita.
¡Listo! El ingreso de la visita ya estará autorizado.
¿La visita tiene que descargarse la aplicación para ingresar con pre autorización por PassApp?
No necesariamente. Cuando se genera una invitación a nuevos contactos se crea un link para enviar a las visitas. Ese link le brinda la opción de descargarse la aplicación desde el store (App Store o Play Store) o bien completar sus datos desde un formulario web. Esta última opción no requiere descargar la aplicación. Al completar nombre, apellido, documento y correo electrónico, la visita recibirá un email con el QR habilitado para ingresar. Más allá de esto, si la visita es recurrente, se recomienda descargar la aplicación para evitar la carga reiterativa de datos.
¿Cómo se genera un Pase permanente?
En la sección Te invito, hacer clic en el signo +, luego en Enviar Pase al invitado y en Enviar Pase a un nuevo contacto (o seleccionar a la visita dentro del listado de contactos). A continuación, completar los detalles de la invitación y en la sección Tipo de Pase seleccionar la opción Permanente. Finalmente, se debe agregar el día y horario de la autorización y enviarla a su visita.
Si se ha invitado a varias personas a ingresar, ¿dónde se puede ver el detalle de las invitaciones para asegurarse de que estén correctas?
En la sección Te Invito se puede ver el listado de todos los Pases (invitaciones) realizados, sean ocasionales o permanentes. A su vez, en el detalle de cada Pase se puede visualizar cuáles son las personas autorizadas.
¿Cómo se hace para reservar una cochera de cortesía para un invitado ocasional?
Se debe enviar un Pase ocasional al invitado. Al momento de crear el Pase, en la sección Detalle de la invitación, se deberá cliquear en la opción Asignar Cochera de Cortesía a Invitados.
¿Cómo se hace para que los Pases no requieran la previa aceptación de un administrador?
Se debe solicitar al administrador la asignación del atributo Rango superior en la ficha del usuario. Una vez asignado este atributo, todos los Pases que emita el usuario serán aceptados automáticamente.
¿Cómo se hace para gestionar una orden de compra para poder reservar una instalación compartida en el complejo corporativo?
Las órdenes de compra son gestionadas directamente por la administración del complejo corporativo. Es a ellos a quien se le debe solicitar la Orden de compra para la reserva de instalaciones compartidas como salas, auditorios, entre otros.
Mis Contactos
¿Por qué no se pueden visualizar todos los contactos en el listado de la aplicación?
Dentro de la aplicación solo aparecen los contactos que cuenten con PassApp y que el usuario tenga agendados en su teléfono móvil. Si un contacto no aparece en el listado, es porque no cuenta con PassApp instalada.
¿Por qué PassApp solicita sincronizar los contactos? ¿Es obligatorio hacerlo?
No es obligatorio sincronizar contactos. El beneficio de hacerlo es que, al sincronizarlos, se identifican los contactos que ya tienen un usuario PassApp, agregándolos a la lista de contactos de la aplicación, y permitiendo enviarles o solicitarles Pases de forma más rápida.
Mi QR
¿Se puede reenviar un QR a otra persona?
No, cada código QR es único e intransferible. Además, tiene una validez de 60 segundos y después se auto regenera.
¿Es posible usar los pases más de una vez?
Los pases Ocasionales solo pueden utilizarse una vez. En cambio, los Pases Permanentes se pueden usar de manera indefinida, siempre dentro del período especificado de vigencia.
¿Por qué no funciona un QR o Face ID?
Para que el código QR funcione hay que asegurarse de:
1. Tener internet y no utilizar captura de pantalla. Los QR se auto regeneran cada 60 segundos por temas de seguridad. Si tiene una captura de pantalla del QR o no tiene acceso a internet en su celular no tendrá el QR actualizado por lo cual no funcionará.
2. Tener el reloj de su celular automatizado. Los lectores de QR utilizan relojes automatizados que deben estar sincronizados con el tiempo del QR. Si el reloj de su celular no está en modo “automático”, el tiempo del QR y de la lectora estarán desfasados y no permitirá el ingreso.
3. Tener suficiente brillo en su pantalla. Si el brillo del celular es bajo el lector no tendrá la capacidad de leer el QR.
4. Si utiliza Face ID. Asegurarse de que la foto selfie del teléfono móvil cumpla con los siguientes requisitos: que cuente con una buena iluminación, que no contenga gestos faciales, lentes, barbijo, bufandas, sombreros o gorras.
Notificaciones e historial
¿Qué información recibo en Mis Notificaciones y dónde las encuentro?
Mis notificaciones se encuentran en el menú lateral de la aplicación. Allí se podrá visualizar un historial de las últimas notificaciones que se enviaron: por ejemplo, el ingreso o egreso de visitas, la recepción de Pases, la aceptación de una solicitud de adhesión al complejo, entre otras.
¿Dónde se visualiza el historial de ingresos y egresos?
Dentro de Mis notificaciones se podrá visualizar los ingresos y egresos que hayan sido registrados en un lote por el guardia de seguridad del complejo residencial.
¿Por qué llegan notificaciones de personas desconocidas o que no fueron autorizadas a ingresar a una determinada empresa?
Esto sucede si el personal de recepción seleccionó erróneamente a un usuario como anfitrión de la visita, pero en realidad esta no se presentaba a su empresa. PassApp solo se lo informa a través de las notificaciones, pero es el personal de recepción quien debe elegir correctamente el destino de las visitas. Ante estos casos, se recomienda contactarse con la recepción para aclarar el tema.
SOY NUEVO
¿Qué es PassApp?
PassApp es una plataforma común de identificación y control de accesos, pensada para simplificar y agilizar las instancias que requieren de validación de identidad y autorización para ingresar a un complejo o evento que requiere autorización previa.
Con PassApp los ingresos a tu complejo son 100% contactless, rápidos y seguros.
¿Cómo se crea un usuario en PassApp?
Se debe descargar PassApp desde el store del teléfono móvil. Al ingresar en la app, hacer clic en la opción Crea tu usuario y completar los datos personales.
¿Cómo funciona la aplicación?
Los usuarios pueden asociarse a sus respectivos complejos o empresas para poder ser anfitriones. El anfitrión podrá enviar Pases de acceso a sus visitas para que ingresen sin demoras con un código QR que contiene la información tanto de la invitación como de la visita. Este código será escaneado en la entrada del complejo, el personal de seguridad validará de forma precisa los datos de cada invitado y PassApp notificará automáticamente al anfitrión del ingreso de su visita.
En el ambiente corporativo, PassApp también puede utilizarse para auto evaluaciones de salud digital, al igual que para la reserva de espacios comunes como escritorios, salas, auditorios, y cocheras.
¿Cómo contratar los servicios de PassApp?
Dejanos tu contacto y un representante comercial se comunicará a la brevedad.